HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Frage 1. Welche Zahlungsarten akzeptiert JO&LYD?
Antwort

Wir akzeptieren

  • Klarna
  • Kreditkarten (Stripe)
  • Google-Lohn
  • Paypal
  • Swish

Frage 2. Ist es sicher, meine Kreditkarte online bei JO&LYD zu benutzen?
AntwortJa! Es ist absolut sicher! Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf sicher ist. Wir bewahren Ihre Zahlungsinformationen sicher auf. Wir erhalten niemals Ihre Kreditkarteninformationen. Wir haben alle die sichersten Werkzeuge, um Ihre finanziellen Transaktionen mit unserem Geschäft zu sichern.
Frage 3. Wie kann ich einen Kauf tätigen?
AntwortEin Kauf ist mehr als einfach. Wählen Sie einfach Ihr Produkt aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Wenn Sie auf "In den Warenkorb" klicken, erscheint der von Ihnen gewählte Artikel in Ihrer Einkaufstasche oben rechts auf dem Bildschirm. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie "Zur Kasse gehen" aus der Minitasche und folgen Sie den einfachen Anweisungen, um unseren einstufigen Kassiervorgang abzuschließen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@jolyd.com oder +46 (0)704971496.
Frage 4. Kann ich per Telefon bestellen?
AntwortEs ist nicht erlaubt, per Telefon oder E-Mail zu bestellen. Sie können Artikel nur über die Website kaufen.
Frage 5. Wie erfahre ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?
AntwortNachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
Frage 6. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
AntwortAlle unsere Produkte werden von Stockholm, Schweden, aus versandt.

Die geschätzten Versandzeiten:

  1. Schweden 1-2 Tage
  2. Europa 7-10 Tage
  3. USA 10-15 Tage
  4. Australien-Neuseeland 20 Tage
  5. Asien 20 Tage

Frage 7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
AntwortJa. Wenn wir Ihre Bestellung zur Auslieferung bringen, erhalten Sie per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen können.
Frage 8. Muss ich Zoll und Einfuhrabgaben zahlen?
AntwortGemäß den europäischen Vorschriften werden Einkäufe zwischen EU-Ländern nicht berechnet. Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern richten sich die Preise nach den örtlichen Vorschriften. Der Käufer ist für alle anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. JO&LYD ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll.

Der Käufer ist verantwortlich für alle Zoll- und Einfuhrsteuern, die anfallen können. Wir sind NICHT verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll.

Frage 9. Sind meine persönlichen Daten sicher?
AntwortIhre Daten sind absolut sicher. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht weitergeben, vermieten oder verkaufen. Wir können Ihre Daten verwenden, um Sie über neue Waren, Versanddetails und Dienstleistungen per E-Mail zu informieren.

Wir hassen Spam genauso sehr wie Sie.

Frage Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
AntwortWenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail an info@jolyd.com oder über Facebook oder Instagram oder rufen Sie uns an unter +46 (0)70 497 1496.
Frage Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
AntwortJa, natürlich. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, Ihre Rücksendenummer anzufordern. Wir akzeptieren alle Rücksendungen, aber sie sollten in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Andernfalls werden die Rücksendungen nicht akzeptiert.

Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Frage Aus welchem Land wird meine Bestellung verschickt?
AntwortIhre Bestellungen werden ausschließlich von Stockholm, Schweden, aus versandt.