QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Question 1. Quels sont les modes de paiement acceptés par JO&LYD ?
Réponse

Nous acceptons

  • Klarna
  • Cartes de crédit ( Stripe)
  • Rémunération Google
  • Paypal
  • Swish

Question 2. Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit en ligne chez JO&LYD ?
RéponseOui, c'est absolument sûr ! Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos achats. Nous conservons vos informations de paiement en toute sécurité. Nous ne recevons jamais les informations relatives à votre carte de crédit. Nous disposons de tous les outils les plus sûrs pour sécuriser vos transactions financières avec notre magasin.
Question 3. Comment effectuer un achat ?
RéponseIl est très facile d'effectuer un achat. Il vous suffit de sélectionner votre produit et de cliquer sur "Ajouter au panier". Lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier", l'article choisi apparaît dans votre panier en haut à droite de l'écran. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez "Passer à la caisse" dans le mini-sac et suivez les instructions pour passer à la caisse en une seule étape. En cas de problème, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@jolyd.com ou au numéro +46 (0)704971496.
Question 4. Puis-je commander par téléphone ?
RéponseVous n'êtes pas autorisé à commander par téléphone ou par courrier électronique. Vous ne pouvez acheter des articles que par l'intermédiaire du site.
Question 5. Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma commande ?
RéponseAprès avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique accusant réception de votre commande.
Question 6. Quand recevrai-je ma commande ?
RéponseTous nos produits sont expédiés depuis Stockholm, en Suède.

Les délais d'expédition estimés :

  1. Suède 1-2 jours
  2. Europe 7-10 jours
  3. États-Unis 10-15 jours
  4. Australie-Nouvelle-Zélande 20 jours
  5. Asie 20 jours

Question 7. Puis-je suivre ma commande ?
RéponseOui. Lorsque nous expédions votre commande pour livraison, vous recevrez votre numéro de suivi d'affranchissement par courrier électronique, ce qui vous permettra de vérifier l'état actuel de votre envoi.
Question 8. Dois-je payer des droits de douane et des taxes d'importation ?
RéponseConformément à la réglementation européenne, les achats effectués entre les pays de l'Union européenne ne sont pas facturés. Pour les clients hors UE, les tarifs sont basés sur les réglementations locales. Les acheteurs sont responsables des taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. JO&LYD n'est pas responsable des retards dus aux douanes.

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Question 9. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
RéponseVos informations sont absolument sécurisées. Nous ne partagerons pas, ne louerons pas et ne vendrons pas vos informations personnelles. Nous pouvons utiliser les détails de vos informations pour vous informer des nouveaux produits, des détails d'expédition et des services par courrier électronique.

Nous détestons le spam autant que vous.

Question Comment contacter le service clientèle ?
RéponseSi vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@jolyd.com ou par Facebook, ou Instagram, ou appelez-nous au +46 (0)70 497 1496.
Question Puis-je retourner mon article ?
RéponseOui, bien sûr. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre numéro de retour. Nous acceptons tous les retours, mais ils doivent être renvoyés dans l'emballage d'origine fourni. Dans le cas contraire, les retours ne sont pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Question De quel pays ma commande sera-t-elle envoyée ?
RéponseVos commandes sont expédiées exclusivement depuis Stockholm (Suède).